発売前に開催されたゲームイベントで数々の賞を受賞するなど，2012年に制作がアナウンスされて以来，大きな期待を集めてきた「サイバーパンク2077」だが，マスターアップが発表されたあとで発売が延期されるなど（関連記事），不安もある中での船出となった。11月25日には，PlayStation 4 Pro版とPlayStation 5版のゲーム映像が公開されているが（関連記事），このときには，「なぜPlayStation 4版の映像はないのか」について疑問に思ったファンもいたようだ。SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.
— Ask PlayStation (@AskPlayStation) December 18, 2020
PlayStation 4版にはゲームを強制終了させるバグが確認されており，さらに，グラフィックスやパフォーマンスの最適化が十分に行われていないとされている。また，特定のボディパーツがキャラクターの衣服から露出してしまうという奇妙なバグもファンの間で拡散しており，SIEにとっても見過ごせなかったようだ。おそらく，ユーザーからの要望も多かったのだろう。
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SIEは，プレイ時間や購入時期に関わらず，PlayStation 4版をオンライン購入したユーザーに対して返金に応じることを公式Twitter（英語版）で発表しており，海外向けのPlayStation Storeでは一時的に販売が停止されている。日本のPlayStation Storeでも販売ページが確認できない状態になっており，国内でも同様の措置がとらたものと思われる。多くのファンがプレイしている「サイバーパンク2077」だけに，今後のCD PROJEKT REDの奮起と誠意ある対応に期待したい。
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